POLITICAS DE RESERVACION, PAGOS Y CANCELACION
G MAYA YUCATAN.COM 1. - Las reservaciones son realizadas atraves de nuestro correo electrónico y son pagadas por adelantado al momento de recibir la confirmación de una reservación. Por la seguridad de nuestros clientes no aceptamos reservaciones por teléfono. No aceptamos el envió de información de tarjeta de crédito atraves de correo electrónico y tampoco hacemos cargos por teléfono a tarjeta de crédito.
2.
- Todos los pagos deberán hacerse por medio de deposito bancario a la cuenta indicada posteriormente a la reconfirmación de las reservaciones.
3.
- Una vez realizado el pago, G MAYA YUCATAN.COM enviara un cupón de reservación por los servicios contratados por medio electrónico, e-mail al cliente.
4.
- El cliente al momento de hacer la reservación asume que ha visto las fotografías del hotel o tour que esta eligiendo y la información de los servicios del mismo. En el caso de los hoteles de Rio Bec, X-pujil,Calakmul,Holbox y Tulum el cliente esta consciente de que muchos de estos hoteles son rústicos con los servicios que en nuestro sitio se describen.
5.
- Las tarifas pueden sufrir cambios sin previo aviso, en caso de que un cliente haya reservado con anterioridad, sera respetado el precio pactado.
6.
- Todas nuestras tarifas incluyen impuestos y son por persona en el caso de las excursiones compartidas y paquetes. En caso de personas extra y menores se le informara al cliente de los cargos extra según el hotel y/o el servicio reservado.
7.
- Todas las reservaciones deberán hacerse con un mínimo de 3 días de anticipación, no se aceptan reservaciones de menos tiempo a menos que sean excursiones compartidas ordinarias.
8.
- Las devoluciones por cancelaciones serán en la siguiente forma: Si la cancelación realizada por el cliente ocurre de 60 a 30 días antes de la llegada del huésped la devolución sera del 100% del monto total pagado
Si la cancelación ocurre de 29 días a 15 días antes, la devolución sera del 75%
Si la cancelación ocurre de 14 a 3 días antes la devolución sera del 50%
Si la cancelación es menor de 3 días no, habrá devolución.
En casos de cancelación por motivos de huracán, terremotos, actos de terrorismo o epidemias la cancelación se ajusta a las siguientes reglas: Si algún cliente tiene la necesidad de cancelar la penalidad es del 50 % de la cantidad total pagada por su reservación y si esta es hecha menos de 3 dias antes del servicio no hay devoluciones. Opcionalmente se les puede ofrecer un crédito por el monto pagado para hacer uso de su reservación durante los próximos 6 meses siempre y cuando la tarifa sea la misma de la temporada reservada o se pagara la diferencia de la tarifa si es una temporada distinta en la cual se quiera obtener los servicios. El cliente no podrá cambiar su reservación para una fecha futura en 2009-2010 y luego cancelar exigiendo el 100 % de devolución, se ajustara a esta policita de cancelación
9. - No hay devoluciones en los siguientes casos: Si la cancelación se efectúa de 1 a 2 días antes de la excursión, paquete,llegada al hotel o, de la prestación del servicio
Si el cliente llega al hotel y decide no hospedarse
Si el cliente cancela una reservación realizada para el periodo del 24 de diciembre al 06 de enero
Si el cliente no llega al hotel a hacer uso de su reservación o tomar el servicio contratado.
10. - Las devoluciones seran a la cuenta que el cliente indique o, donde se haya generado el pago de la reservación en un plazo de 7 a 15 días después de haber recibido la cancelación.
11.
- Solo se aceptan cancelaciones por escrito, solicitadas atraves de correo electrónico, no aceptamos cancelaciones por teléfono.
12.
- En caso de que G Maya Yucatán no pueda realizar el servicio contratado o, el hotel no pueda ofrecer la habitación reservada por el cliente por causas de fuerza mayor como seria un huracán u,otro fenómeno natural, el cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del monto pagado.
También se le podrá ofrecer otro servicio u, hotel de igual categoría en este caso si el cliente así lo desea.
13.
- Cualquier cambio de fechas a una reservación podrá hacerse sin ningún cargo adicional siempre y cuando haya disponibilidad operativa y sea solicitada cuando menos con 3 días de anticipación.
14.
- G Maya yucatán no es responsable de los accidentes, daños o perjuicios que el hotel o, prestadores de servicios ajenos puedan ocasionar a un cliente en el momento de su hospedaje o, de su excursión.
15.
- Nuestra responsabilidad se limita solamente a garantizar la habitación que el cliente haya reservado y pagado así como también la operación de la excursión, paquete o, circuito previamente contratado.
16.
- Al efectuar el pago por medio de depósito Bancario, se entiende que el cliente esta de acuerdo con todas las politicas de reservación de nuestros sitios. |